Настройка страницу компании на Facebook — Полное руководство. Настройка бизнес-страницы в Facebook

Настройка фан-страницы («группы») на Фейсбук – следующий шаг, который мы рекомендуем выполнить сразу же после и его графического оформления (загрузки обложки и аватарки). Чтобы сделать все правильно, в помощь новичку – текущая статья нашего сайта.

Без лишних вступительных слов, прямо сейчас приступаем к практике, и первое, что мы выясним: где находятся настройки, и как в них зайти?

Где найти настройки бизнес-страницы на ФБ?

Перейдите на вашу страничку. Сделать это можно 3-мя способами:

1. В меню слева, в разделе «Быстрые ссылки» нажать по названию;
2. Все также в левой колонке воспользоваться пунктом «Страницы», где выбрать свое сообщество;
3. Справа, если вы не скрыли панель «Ваша страница» – кликнуть по ее названию или аватарке.

Оказавшись на странице созданного вами сообщества, чтобы указать или изменить настройки, в панели администрирования страницы (сверху над обложкой) найдите одноименнй пункт – «Настройки».

В левой части экрана – вкладки (группы/разделы настроек). За каждой из вкладок скрывается уйма опций, доступных для редактирования (p.s. впрочем, на практике их не так много как кажется).

Каждая опция, каждый элемент настроек сопровождается комментариями. С этими подсказками разобраться в настройках, даже у новичка, не составит никакого труда. Тем не менее, мы приведем еще и свои объяснения там, где это необходимо.

Общие настройки

Статус страницы

После создания, страница имеет статус «опубликована» по умолчанию (если нет – отметьте этот пункт). Так она будет доступна для поиска и просмотра пользователями социальной сети. Снимите с публикации, если вы еще не «навели порядок» в своем сообществе (не настроили его, не оформили и т.д.), или в случае любой другой необходимости.

Публикации посетителей

Размещать контент на вашей странице можете только вы (администраторы и редакторы) или, если захотите, помимо администрации – любой пользователь, являющийся «фаном» вашего сообщества (ваш подписчик).

P.S. Не спешите запрещать размещение материалов от подписчиков. На крайний случай, в ФБ предусмотрена возможность премодерации постов от других пользователей, то есть, публикации от других пользователей будут появляться только после одобрения администрацией страницы. Это может оказаться полезным сразу по нескольким причинам.

• Больше доверия/лояльности к сообществу со стороны аудитории;
• Больше интереса к сообществу у подписчиков;
• Бесплатный источник контена!

Оптимизация аудитории для публикаций

Просто отметьте этот пункт – кушать не просит, а пригодиться может. При создании публикации это позволит задавать метки и условия с тем, чтобы показывать пост только определенной аудитории ваших подписчиков («отфильтрованных» по интересам, полу, возрасту, стране проживания и т.д.)

Сообщения

Здесь все просто. Ваши фаны могут отправлять личные сообщения на адрес вашей странички (задавать вопросы, делиться мыслями, предлагать идеи и т.д.), или не могут – в зависимости от вашего выбора. Конечно же, рекомендуем разрешить ЛС.

Метки

При активной опции «метки», посетители смогут отмечать себя и других пользователей на фото или видео, опубликованных от имени вашей бизнес-страницы. Ничего плохого это не сулит, не грех «разрешить». Впрочем, на ваше усмотрение.

Другие люди отмечают эту Страницу

Да, разрешить. В противном случае, пользователи Фейсбук не смогут не только отмечать вашу страничку на своем фото или видео, но также не смогут даже упомянуть о ней у себя в посте, либо в своих комментариях на просторах соц. сети.

Геоданные Страницы для кадров

Помимо вас, назначать кадрам геоданные (создавать рамки) будут иметь возможность и другие пользователи. Наша позиция по этому пункту – оставить без изменений (разрешено).

Ограничения по странам

Позволяет либо перечислить только те страны, в которых ваша страничка будет доступна для просмотра, либо напротив – указать страны, для которых ваше сообщество будет скрыто. Если у вас нет причин для того, чтобы задавать ограничения по странам – оставьте это поле пустым.

Возрастные ограничения

Отдельным пунктом – сообщества, связанные с алкоголем; интим тематика, либо любая другая, требующая ограничений по возрасту (например, посвященная компьютерной игре с элементами жестокости или фильму-ужастику). Если контент вашей странички предполагает это – обязательно укажите минимальный возраст.

Модерация страницы

Здесь Facebook позволяет прописать «стоп-слова». То есть, публикации и комментарии, содержащие слова, фразы и выражения из этого списка будут заблокированы. Не будем объяснять зачем это может пригодиться: вы наверняка поймете, что писать в этом поле, если этот инструмент вам действительно нужен. «Притянуто за уши», тем не менее, в качестве примера:

«Вы представляете компанию Яндекс и на дух не переносите Google – у вас аллергия на одно только упоминание конкурента. Укажите это и вы никогда больше не увидите «Google»… по крайней мере в постах и в комментариях вашей странички на ФБ.»

Фильтр нецензурных выражений

Указать их нельзя. Сделать это можно одним пунктом выше. Здесь же – просто выбрать один из вариантов: отключить, средний, высокий (уровень защиты от мата).

P.S. Таким образом, в комментариях на вашей страничке, вся критика, злостные возмущения, негодование и прочий ярый негатив в отношении вашей компании будет выглядеть так, будто вам пишут культурные/цивилизованные люди 😉

При выборе этой опции (по умолчанию – активна) происходит следующее:

• На вашей страничке в FB пользователям будет показан блок похожих сообществ. Это минус, ведь могут отображаться и бизнес-страницы конкурентов.

• На страницах других сообществ, где активирована данная функция, среди прочих, будет отображаться и ваша фан-страничка. А это уже плюс, поскольку может привлечь новых подписчиков.

При выключенной опции – на вашей странице не будут крутиться сообщества конкурентов, но и само-собой разумеется, не будет показываться ваше. Какой из этих двух вариантов выбрать? Все индивидуально. Для бизнес-аккаунтов крупных компаний/брендов, конечно же, стоит отключить «рекомендации». И напротив, для молодых сообществ развлекательного или «информационного» характера – это может помочь увеличить кол-во фанов, без какого-либо ущерба.

Обновления Страницы

При внесении каких-либо изменений на своей странице: смена номера телефона, адреса, описания (возможно, при смене обложки или аватары, но это не точно) – автоматически будет создан и опубликован пост. Выглядеть это будет приблизительно так:

Публикации на разных языках

Позволит создавать своего рода, несколько «версий» одной и той же записи (поста) – на разных языках. Незаменимая функция, если ваша аудитория разговаривает на разных языках. В этом случае, подписчику будет показана публикация на том языке, который тот указал у себя в настройках в качестве предпочтительного.

Автоматический перевод

В дополнение к предыдущему пункту – еще одна возможность преодолеть языковой барьер. При активации текущей функции, посетителям, что в настройках личного профиля указали другой язык в качестве основного, будет показываться машинный перевод текста публикации.

Рейтинг комментариев

Возможность показа комментариев не в хронологическом порядке, а в соответствии с их рейтингом: сообщения с большим кол-м отметок «мне нравится» будут отображаться выше других.

Распространение материалов

Касается исключительно возможности скачивания видеозаписей, опубликованных в вашем бизнес-аккаунте. Скачивание (доступное пользователям по умолчанию) можно запретить.

Скачать страницу

Инструмент, с помощью которого можно создать и скачать к себе на компьютер копию публикаций, фото, видео и информации вашей фан-страницы. А кроме этого:

• Список людей, которым назначены роли на Странице
• Описание текущих настроек Страницы
• Информация Страницы из раздела «Информация»

Объединить страницы

Инструмент, позволяющий объединить 2 или более Страницы на Фейсбуке в одну. При условии: у них похожие названия и единая тематика. Может понадобиться если по каким бы то ни было причинам у вас оказалось несколько страниц, созданных под одну и ту же компанию, бизнес, сайт etc.

Удаление страницы

Первым пунктом «Основных настроек» – отмена публикации страницы (позволяет скрыть сообщество от пользователей социальной сети). Если этого недостаточно и Страницу необходимо именно удалить – воспользуйтесь соответствующей ссылкой. После ее нажатия у вас будет 14 дней на то, чтобы передумать или подтвердить удаление окончательно.

Настройки обмена сообщениями

Вкладка с настройками отправки сообщений фанами на имя вашей Страницы. Содержит 6 опций в 2-х подразделах.

Общие настройки

«Нажмите Return, чтобы отправить сообщение» — ни что иное, как отправка сообщения нажатием клавиши Enter. Измените значение на «Да». Оставьте включенными и следующие 2 опции, с их помощью, вашим подписчикам будет проще отправить сообщение.

Помощник по ответам

Для каждого из 3-х случаев можно включить/выключить, а также задать текст «моментальных сообщений». Это, своего рода, автоответчик. Здесь можно указать, какой текст будет отправлен подписчику в ответ на его сообщение в адрес вашей бизнес-страницы.

Помимо этого, фейсбук предоставляет возможность персонализировать сообщение. То есть, к вашему тексту будет автоматически подставлено имя (ФИО) пользователя.

Второй пункт – мгновенное сообщение на случай, если вы не онлайн. Помимо всего прочего, позволяет указать «рабочее время». Таким образом, подписчик будет знать, когда можно ожидать ответ. Последнее поле — для «текста-приветствия» фанов в Messenger.

«Редактировать страницу»

Ниже на этой странице можно настроить порядок отображения вкладок индивидуально – просто перетаскивайте их, удерживая кнопку мыши. Воспользовавшись кнопкой «Настройки» напротив каждой вкладки можно ее включить/отключить.

Уведомления

Задайте настройки уведомлений о событиях, связанных с вашей Страницей на ФБ. На текущей странице можно выбрать:

1. Уведомления о каких именно событиях на вашей странице вы хотите получать;
2. Каким образом вы предпочитаете получать уведомления (в фейсбуке, на email, sms и т.д.)

Роли на странице

На текущей вкладке – управление ролями пользователей: назначение/удаление администраторов страницы, редакторов, модераторов и т.д. В подразделе «Назначить новую роль на Странице» можно добавить нового пользователя с теми или иными полномочиями. В поле для ввода указываем имя пользователя (он обязательно должен быть подписчиком сообщества), правее – выбираем его роль. Ниже читаем подробное описание «полномочий» для той или иной «должности».

Люди и другие Страницы

Эта вкладка не понадобиться при начальной настройке страницы, но наверняка пригодится в будущем. Здесь отображается список всех «поклонников» вашей фан-страницы. Быстро найти конкретного пользователя можно, воспользовавшись поиском, вслед за чем – заблокировать подписчика. Заблокированные пользователи не могут публиковать посты, оставлять комментарии и предпринимать другие действия на вашей Странице.

«Показано»

От имени Страницы, администратором которой вы являетесь, можно ставить отметки «Нравится» другим фан-страницам на Фейсбук. Список сообществ, которым вами была присвоена отметка «Нравится» будет отображаться в блоке снизу в боковой панели вашей бизнес-странички.

Это может быть полезно, если у вас есть несколько страниц на FB схожей тематики. Таким образом можно привлечь к ним внимание своих подписчиков. Чего не следует делать, так это ставить «Нравится» и отображать страницы ваших конкурентов.

Прочие настройки

Авторство публикации

Позволяет выбрать, чьим именем (Страницы или вашего личного профиля) по умолчанию будут подписываться публикации и комментарии в хронике бизнес-страницы.

Кросспостинг

Эта вкладка может оказаться полезной в случае, если у вас есть несколько фан-страниц на Facebook и вы хотите, чтобы фото или видео, которые вы размещаете на текущей Странице, автоматически публиковались и на другой/других.

​Хотите получать клиентов из Facebook?

Только представьте: 94,1% - это взрослые люди.

Есть ли среди них ваши клиенты? Да! Facebook отлично подходит для продаж как b2b продуктов/услуг, так и для b2c.

Но чтобы привлекать клиентов, вам обязательно нужно присутствовать в этой социальной сети. Это можно сделать с помощью страницы вашей компании.

В этом гайде я покажу вам, как создать и настроить бизнес страницу на Facebook для компании или для личного бренда.

Так же вы узнаете, как получить своих первых подписчиков абсолютно бесплатно.​

More...

Важно : Фейсбук часто вносит изменения в дизайн страниц. В статье я даю инструкцию по созданию страницы в новом дизайне 2017 года.

Итак, начнем!​

Первое, что вам нужно сделать - нажать на правый верхний угол на панели меню в Facebook и выбрать пункт "создать страницу ".

Шаг #1. Выберите категорию (тип) бизнес страницы

В открывшемся окне вы увидите 6 категорий страниц и множество подкатегорий, которые Facebook предлагает выбрать:

Ваш бизнес может подходить под несколько категории. Поэтому многие тратят много времени на то, чтобы выбрать подходящую.

Ниже я скажу, как сделать правильный выбор!

Есть ли разница между типами страниц? Да, есть. У некоторых из них есть дополнительные функции, которых нет у других.

Посмотрите таблицу функциональности:

Рассмотрим подробнее каждый тип страницы, чтобы вам было понятно, что именно вам лучше всего выбрать.

1. Местная компания или место

Клиенты, посетившие вашу организацию, смогут отмеча​ть это на вашей странице.

Например, если у вас бар, то на вашей странице будет доступна такая информация:​

Если у вас локальный бизнес, и вы продаете товары/оказываете услуги, например, только в вашем городе, то смело выбирайте эту категорию.

2. Компания, организация или учереждение

3. Бренд или продукт

Также этот тип страницы лучше всего выбрать, если вы продвигаете свой блог/сайт.

​Это одна из самых часто используемых категорий. Если у вас не локальный бизнес, то смело выбирайте это тип страницы.

4. Исполнитель, музыкальная группа или публичная личность

Сейчас очень популярна тема личного брендинга. Если вы профессионал в своей области, вы продвигаете своё имя (свой бренд) и хотите получать клиентов через Facebook, то эта категория подойдет вам лучше всего.

Так же она подойдет актерам, блоггерам, фитнес-тренерам и т. д.

5. Развлечения

Если вы продвигаете книги, кинотеатры, книжные магазины, тв-шоу, фильм, то это категория подойдет лучше всего. Большинству людей, кто сейчас читает данную статью, эта категория точно не подходит.

6. Общее дело или сообщество

Этот тип страницы подойдет вам, если вы создаете сообщество по интересам.

Какую категорию страницы все-таки выбрать?

Если у вас локальный бизнес (магазин, бар, ресторан), то выбирайте категорию местная компания или место .

Если вы продаете товары/услуги онлайн, то выбирайте категорию бренд/продукт , так как вы продвигаете свой сайт.

Если вы продвигаете себя как специалист, блоггера, публичную личность, то выбирайте категорию

и сполнитель, музыкальная группа или публичная личность.

Важно: вы в любой момент сможете поменять категорию. Вы ничего не потеряете, кроме отзывов, если у вас ранее была категория "местная компания или место".

Сделайте выбор и переходите к следующему шагу...

Шаг #2. Напишите название вашей бизнес страницы

Это название будет отображаться на вашей странице сразу под аватаром.

Как придумать название для своей страницы? Воспользуйтесь одним из 3 вариантов ниже:

Вариант № 1 - назвать страницу именем вашего бренда/компании

Это самый лучший вариант, так как все-таки вы создаете страницу, чтобы продвигать свою компанию/своё бренд.

Например:

• SkyRocket Marketing
• Алексей Хасбиулин
• Coca-cola
• Microsoft​

Вариант №2 - назвать страницу ключевыми словами

Если у вас нет бренда, или вы делаете развлекательное сообщество, то этот вариант для вас. С помощью ключевых слов вы явно дадите понять пользователям, чему посвящено ваша страница.

Например:

• Продвижение бизнеса в интернет
• Создание сайтов на WordPress
• Все о бухгалтерском учете
• Интересная планета

Вы можете посмотреть в yandex.wordstat.ru, какие ключевые слова запрашивают чаще всего, и добавить их в название.

Вариант №3 - бренд + ключевое слово

Лучше всего использовать этот вариант, когда по названию вашего бренда не понятно, чем вы именно занимаетесь. Добавив ключевое слово, посетителям страницы сразу станет понятна сфера вашей деятельности.

Например:

• Школа борьбы "Схватка"
• Курсы маркетинга "Вверх"
• Бизнес-коуч {Ваше имя и фамилия}

Главное не делайте ваше название очень длинным и трудно запоминающимся.

Название вашей страницы также будет отображаться над всеми постами, которые вы размещаете.

Вы легко сможете поменять название вашей страницы во вкладке "информация". Об этом я расскажу далее в статье.

Пишите название вашей страницы и нажимайте кнопку "начать".

В 2017 году процесс создания бизнес страницы в Facebook изменился, поэтому сразу после выбора категории и названия вы попадаете на пустую страницу.

Выглядит она так:

Начнем её настраивать...

Шаг #3. Создайте имя пользователя для страницы

​На самом деле "имя_пользователя" не что иное, как веб-адрес (url) вашей бизнес страницы. Это как доменное имя вашего сайта, но только на Facebook.

Например, адрес моей страницы: skyrocketmarketing

Какие требования к именам пользователя есть:

• ​Имя должно быть свободно
• Можно использовать только латинские буквы, цифры и точки
• Максимальная длина имени - 50 символов

​Какое имя лучше выбрать?

​Если у вас есть бренд, то сделайте его именем пользователя бизнес страницы (как у меня).

Если вы назвали страницу с помощью ключевых слов, то не стоит использовать все эти слова в имени.

Чем короче имя пользователя для страницы, тем лучше!​

Чтобы создать имя пользователя кликните на ссылку "создайте @имя_пользователя для Страницы"​

В появившемся окне введите имя. Если имя корректное и не занято, справа вы увидите зеленую галочку. Теперь нажимайте кнопку "создать имя пользователя ".

Шаг #4. Добавьте информацию о вашей странице

В открывшейся вкладке вы увидите пункты, которые можно заполнить.

(кликните на картинку для увеличения)

Но не все из них являются важными.

​Пройдемся по каждому пункту отдельно.

Общее

Именно в этом пункте вы можете поменять категорию, имя (название) и имя пользователя вашей страницы. Если при её создании вы ошиблись, то сейчас самое время внести правки.

Информация о компании

Здесь вы можете указать дату основания вашей компании (или указать, с какого года вы занимаетесь этим видом деятельности) и её миссию. Если у вас есть эти данные, то советую заполнить.

Контактная информация

Если ваши клиенты совершают заказы по телефону или по электронной почте, то обязательно указывайте их.

Последний пункт в этой категории "Редактировать другие аккаунты "​. Здесь вы можете добавить ваши аккаунты из других социальных сетей.

Если у вас они есть, обязательно добавляйте.

More info

​В пункте "информация " кратко напишите (ограничение 255 символов), о чем ваша страница. Эта информация также будет отображаться на главном экране страницы.

Если вы не живете в Германии, Австрии и Швейцарии, то смело пропускайте пункт "impressum ".

В самом конце этого пункта в зависимости от категории вашей страницы будет активная ссылка. В моем случае это "Веб-сайт". Если у вас сообщество, будет указано "сообщество". С этим пунктом ничего делать не нужно.

История

Это важный пункт, так как именно здесь вы можете описать, чем вы можете помочь потенциальному клиенту и более подробно рассказать о вашей компании/опыте.

Ваша задача - "зацепить" посетителя, чтобы он подписался на вашу страницу или перешел на сайт.

Заполнив все пункты, для посетителей страница "информация" будет отображаться так:

Дополнительные опции

Если вы выбрали категории "местная компания или место" или "компания, организация или учреждение", то кликнув на ссылку "редактировать" во вкладке "информация", вы сможете добавить дополнительные данные:

• Часы работы
• Физический адрес
• Карту
• Диапазон цен (от $ до $$$$)

В случае заполнения этих полей, во вкладке "информация" и на самой бизнес странице будет отображаться карта и часы работы.

Фотография - это картинка, которая отображается слева на вашей странице.

Если вы продвигаете компанию, то добавьте свой логотип. Если вы продвигаете личный бренд, то добавьте фотографию человека.

Размер загружаемой фотографии должен быть не менее 170 на 170 пикселей. На смартфоне размер фото уменьшается до 128 на 128 пикселей.

Одна из самый частых проблем, с которой вы можете столкнуться - качество фотографии. При загрузке Facebook сжимает её. Чтобы ваша фотография была максимально хорошего качества, загружайте её в формате png.

Чтобы добавить фото, кликните слева на странице на "добавить фото".

После загрузки фотографии у вас обновится аватар, а самая фотография также появится в вашей ленте.

Помимо бизнес страницы аватар будет отображаться рядом с рекламными объявлениями, которые вы можете размещать через таргетированную рекламу Facebook, а так же рядом со всеми опубликованными постами.

А что по поводу обложки для страницы?

Когда человек заходит на вашу страницу, обложка - первое, что он видит. У вас есть буквально 3-5 секунд, чтобы человек понял, о чем страница (или что вы ему предлагаете).

Правильная обложка должна показывать либо место, которое вы продвигаете (например, спорт-зал), либо человека (личный бренд), либо цель, для которой эта страница создана.

Посмотрите несколько примеров:

Каждая из этих обложек несет определенную цель.

Первая передает настроение (Coca-cola), вторая дает понимание, какой будет контент (Digitalmarketer), третья фильтрует аудиторию (только для продвинутых) и продвигает личный бренд (Jon Loomer).

Что лучше всего отобразить на обложке?

1. Покажите фотографии вашей компании (если локальный бизнес)
2. Дайте понять посетителю, какой контент вы будете выкладывать
3. Анонсируйте ваши мероприятия/продукты

Для вышеперечисленных целей обязательно используйте текст. Ранее FB ограничивал количество текста на обложке до 20%. Сейчас этого ограничения нет, но это не значит, что надо полностью "забивать" текстом все.

Картинка и информация на ней должны смотреться органично.​

Какой размер имеет обложка Facebook?

В январе 2017 года размер обложки обновился и сейчас онсоставляет 820 пикселей в ширину и 312 пикселей в высоту.

На смартфоне обложка отображается в размере: 560 на 312 пикселей. Все, что выходит за ширину 560 пикселей, будет обрезано.

Чтобы качество вашей обложки не испортилось при загрузке в FB, загружайте её в формате png .

Итак, как добавить обложку?

Чтобы загрузить обложку кликните на кнопку "добавить обложку".

В появившемся окне выберите обложку и загрузите её. Обложка по умолчанию также появится в ленте вашей страницы.

Вот что получилось в итоге:

Если хотите получать дополнительный трафик на свой сайт с обложки и фотографии, то кликните на них и добавьте описание и ссылку на ваш сайт.

Как создать обложку для бизнес страницы?

Даже если вы не дизайнер, то вы можете воспользоваться сервисами canva или pagemodo .

В этих бесплатных онлайн-редакторах вы сможете выбрать готовый шаблон и изменить его так, как вам надо: поменять картинку, добавить иконки, наложить текст и многое другое.

1. Book Service

• Забронировать

• Позвонить

• Свяжитесь с нами

• Отправить сообщение

• Регистрация

• Отправить эл. письмо

• Смотреть видео

• Подробнее

• В магазин

• Получить предложение

• Использовать приложение

• Играть

​В зависимости от вашей стратегии продвижения (а так же от вашей обложки) вы можете выбрать подходящий вам вариант.

Чтобы добавить кнопку кликните на "добавить кнопку".

​В появившемся окне выберите нужный вам призыв к действию и укажите (в зависимости от выбранной кнопки): телефон для связи, email адрес или ссылку на ваш сайт.

Обязательно проверьте корректность работы вашей кнопки. Для этого просто наведите на неё мышью и выберите вариант "протестировать кнопку". Тут также вы сможете её отредактировать, удалить и посмотреть статистику кликов.

Чтобы перейти к настройкам страницы кликните по вкладке "настройки" справа сверху.

Перед вам откроется окно с 12 разделами:

• общее
• обмен сообщениями
• редактировать страницу
• авторство публикации
• уведомления
• роли страниц
• люди и другие страницы
• предпочитаемая аудитория страницы
• реклама в Instagram
• Показано
• Кросспостинг
• Входящие от службы поддержки

Как настроить бизнес страницу правильно?

Рассмотрим подробнее самые основные настройки, которые вам могут понадобиться.

1. Общее

(кликните на картинку для увеличения)

​Статус страницы

По умолчанию все созданные страницы доступны посетителям. До тех пор, пока вы не настроите свою бизнес страницу, я советую ставить галочку "отменить публикацию страницы".

Публикации посетителей

Вы можете либо запретить, либо разрешить посторонним людям публиковать сообщения на вашей странице. Я рекомендую разрешать публикации, но обязательно поставьте галочку "проверять публикации прежде, чем они появятся на странице".

Отзывы

Вы можете разрешить или запретить публикацию отзывов. Если вы разрешите их публикацию, то на главном экране вышей страницы появится рейтинг и возможность посмотреть сами отзывы:

Удалить отзывы людей с вашей страницы вы не сможете.

Но, если вдруг отзыв разместил человек, который не является вашим клиентом, вы можете отправить "жалобу" на этот отзыв. Facebook рассмотрит её и сможет убрать ложный отзыв.

Сообщения

Так же на странице будет отображаться, как быстро вы отвечаете на сообщения.

Всем люди, которые напишут вам сообщение, вы сможете отправлять рассылку, которая будет приходить им прямо в личку. Думаю, что не стоит говорить, что % открытия таких сообщений по сравнению с email рассылкой просто ошеломительный (~70-80%).

Если хотите, чтобы я рассказал, как это настроить, поделитесь статьей и напишите комментарий. Как наберется 200 "поделились" я подготовлю статью.

Если вы включили эту галочку, то когда человек подпишется на другую страницу похожей категории, Facebook предложит ему подписаться на похожие страницы, среди которых может быть и ваша.

2. Обмен сообщениями

Если вы включили возможность посетителей отправлять вам сообщения, то на этой вкладке вы сможете создать 3 типа автоматических ответов:

1. Отправлять сообщение, когда вас нет у компьютера или телефона.
2. Отправлять сообщение, когда человек напишет вам.
3. Показывать приветствие, когда человек откроет чат (messenger)​.

Все эти сообщения вы можете изменить и персонализировать, автоматические подставляя данные человека: имя и фамилию.

3. Редактировать страницу

​Слева на вашей странице есть меню, которым вы можете управлять: добавлять и удалять пункты.

Вы можете управлять этими пунктами самостоятельно или выбрать один из шаблонов, который предлагает Facebook: компания, покупки, площадки, политики, сервисы, рестораны и кафе, стандарт.

Шаблоны отличаются лишь пунктами меню, которые отображаются. Я рекомендую вам настроить их самостоятельно.

Чтобы это сделать, не трогая верхний переключатель, нажмите внизу на "Add a Tab ".

Перед вам появится окно, где вы можете выбрать дополнительные вкладки:

• Магазин
• Услуги
• Заметки
• Мероприятия
• Предложения

Рассмотрим каждый доп. пункт подробнее:

Магазин

С помощью этой вкладки вы сможете размещать ваши товары на бизнес странице. При добавлении товаров, они будут отображаться в этой вкладке, а также в отдельном блоке на вашей странице.

При клике на товар появляется карточка, которая включает в себя фото, заголовок, цену, описание, кнопку "отправить сообщение" и ссылку на сайт.

Услуги

Создавая услугу, она также, как и товар, появится на вашей странице в отдельном блоке.

При клике на услугу появится окно с подробным её описанием.

Важным отличием от "товаров" является то, что в "услугах" нельзя использовать активную ссылку на ваш сайт. Даже, если вы добавите её в описание, она будет отображаться как обычный текст.

Заметки

С помощью заметок вы можете создавать красиво оформленные статьи.

Вы можете использовать их для создания, например, подборок постов, которые выходили у вас на странице.

Мероприятия

Если у вас проходят семинары, вебинары, распродажи и т. д., то вы можете создать список мероприятий и с их помощью получать продажи.

При создании мероприятия вам нужно оформить его: придумать название и описание, указать даты, цену и добавить картинку.

Вот как отображается мероприятие на вкладке "мероприятия"​ на странице:

Предложения

Если вы проводите акции, распродажи или у вас есть специальное предложение для вашей аудитории, то обязательно используйте этот функционал.

С помощью него вы сможете создать отдельную рекламную публикацию, которую можно продвигать.

Посмотрите пример:

Особенностью "предложения" является то, что внизу показывается количество людей, которые воспользовались им.

Вам не обязательно использовать сразу все пункты левого меню, особенно если вы только создаете бизнес страницу с нуля. Рекомендую вам вначале полностью сделать бизнес страницу и только потом вернуться к настройке вкладок.

4. Авторство публикаций

Когда вы размещаете публикации, над ними всегда отображается их автор (лого и название/имя). И здесь вы можете выбрать, от кого вы будете публиковать сообщения: от себя (личного аккаунта) или от страницы.

Так как вы продвигаете бизнес или личный бренд, то выберите "Публиковать от имени страницы".

5. Уведомления

​Когда на вашей странице происходят изменения, например, кто-то подписывается или комментирует публикации, вы можете получать уведомления через сообщения в Facebook, по email или sms.

На этой вкладке вы можете выбрать, какие именно уведомления вы хотите получать, или же вы можете отключить их совсем.​

6. Роли на странице

Когда вы создаете страницу, вам присваивается роль её администратора. Администратор имеет полный контроль над страницей.

Если помимо вас страницей будут управлять другие люди, например, размещать контент, то вы можете назначить им определенные роли:

• Администратор
• Редактор
• Модератор
• Рекламодатель
• Аналитик
• Представитель страницы в прямом эфире

Каждая роль дает определенные полномочия. Например, редактор может размещать публикации и отвечать в комментариях, а рекламодатель может только размещать рекламу, но не может делать публикации.

Ни в коем случае никогда и никому не давайте роль администратора. В этом случае новый администратор получит полный контроль над страницей: сможет лишить вас роли администратора, а так же удалить саму страницу.

7. Предпочитаемая аудитория страницы

​В этом пункте вы можете подсказать Facebook, для кого предназначена ваша страница, и кто являются целевой аудиторией.

Вы можете задать:

• возраст
• интересы
• географию
• языки​

Советую вам заполнить это поле.

8. Реклама в Instagram

Здесь все очень просто. Вы можете привязать ваш аккаунт в Instagram к вашей бизнес странице на Facebook. Для этого вам надо ввести логин и пароль Instagram аккаунта.

Если аккаунта нет, то вы можете создать его прямо здесь.​

3. В появившемся окне выберите страницу, от которой хотите поставить "нравится"

4. Зайдите в раздел "Показано " в настройках вашей страницы и там выберите страницу, которую только что лайкнули. В результате она попадет в блок "понравившихся".​

Как добавить владельца страницы?

​В этом случае ваша личная информация будет указана в разделе "информация" на бизнес странице, а в вашем личном профиле появится ссылка на неё.

​Поздр а вляю!

Ваша бизнес страница создана, но пока что нет никакого смысла её продвигать, так как даже если кто-то зайдет на неё, он не станет подписываться на пустую и непонятную страницу.

Для начала необходимо добавить немного контента, который понравится вашей аудитории.

Чтобы разместить контент, на главной странице нажмите на "Поделитесь фото или видео":

Если у вас уже есть контент-план и сам контент, то отлично. Но что делать, если у вас нет ни контента, ни идей для его написания?

В этом случае вы можете действовать по этому алгоритму:

1. Найдите страницы конкурентов
2. Через сервис popsters.ru [есть бесплатный период] посмотрите, какой контент популярные всего на странице ваших конкурентов
3. Подготовьте похожий контент

1. Лайкните вашу страницу

Когда вы это сделаете, то в ленте новостей ваши друзья увидят, что вам понравилась страница и некоторые из них, если им интересно, смогут на неё подписаться.

Если вы активно ведете личный аккаунт, то вы можете получить много подписчиков.

2. Пригласите всех ваших друзей подписаться на эту страницу​

Для этого зайдите на главную страницу и слева нажмите на пункт "Нравится друзьям ".

Ещё раз акцентирую ваше внимание, что если ваша страница не опубликована, то у вас этого пункта не будет.

После клика вы увидите список друзей с кнопками "пригласить". Теперь просто кликайте на эти кнопки, и ваши друзья получать персональное приглашение от вас.

С её помощью вы сможете выстраивать отношения с вашими подписчиками, настраивать рекламу и получать новых клиентов.

Если вы не создавали страницу, параллельно читая статью, то я рекомендую вам прямо сейчас это сделать. Это займет буквально 15-30 минут. Если же у вас нет фото для обложки, то сделайте хотя бы черновой вариант!

В этой статье:

Тема нашей сегодняшней статьи посвящена безопасности работы в одной из самых крупных международных социальных сетей – расскажем, как настроить Фейсбук. Правильные настройки помогут не только сохранить свои личные данные от посторонних глаз, но и позволят организовать более удобную работу в сервисе. Стоит, однако, подчеркнуть, что никакие настройки не скроют любую информацию от самой сети, администраторы которой используют эти данные в собственных целях, которые преимущественно основаны на получении финансовой прибыли.

Этот материал будет интересен, как новичкам, только зарегистрировавшихся в Фейсбуке, так и тем, кто уже довольно давно здесь находится, ведь не секрет, что система настроек этой социальной сети достаточно запутана, а длинные ленты мануалов мало кто читает от корки до корки.

Политика Фейсбук в отношении личной информации пользователей

Фактически сидя на огромных залежах персональных данных пользователей со всего мира, Фейсбук пытается вести более-менее прозрачную политику в распределении этой информации. Но не смотря на содержание всех официальных обзоров и утверждений от имени этой социальной сети, нужно помнить, что сеть по-прежнему занимает лидирующие позиции в бизнесе сбора и анализа данных, причем не собирается останавливаться в ближайшее время.

Пользователи часто задают вопрос – кому же может быть полезна их личная информация, ведь они простые люди, одни из общей «серой» массы пользователей. Ответ очень прост – когда человек публикует свои данные о себе – пол, возраст, место жительства, образование, какие-то другие предпочтения, он моментально причисляется к чьей-либо целевой аудитории, становится интересен, как потенциальный покупатель. Также система не проходит мимо сообщений пользователей, ведь человек говорит больше о том, что его беспокоит, когда нуждается в чет-то.

У самого Фейсбука работает своя глобальная система таргетинга, а кроме нее существует целый ряд сторонних сервисов сбора и анализа информации у которых с социальной сетью заключен вполне официальный договор. Все эти системы зарабатывают деньги с рекламодателей, которых, разумеется, интересует целевая аудитория для их товара или услуги. Поэтому, если кто-то обращал внимание, то внутренняя реклама на персональных страницах, часто обращается напрямую к пользователю с учетом его каких-то личных условий, например, женское личное белье, никогда не будет рекламироваться мужскому полу. Из интереса можно попробовать употреблять в своей переписке слово «пиво», как можно чаще, и вскоре от пивных предложений рекламы не будет отбоя.

Настройки конфиденциальности в Фейсбук

Разумеется, сеть использует личную информацию своих пользователей не только в рекламных целях. Существует множество причин и направлений деятельности, где могут пригодиться персональные данные, но о них мы поговорим в других наших статьях. В дополнение ко всему сказанному, хочется отметить, что подобная политика сбора и анализа личных данных ведется не только в Фейсбуке, но и в других крупных социальных проектах и это уже давно секрет Полишинеля.

Если человеку не претит подобного рода прозрачность относительно его персоны перед системой, другими словами он прекрасно все осознает и не видит в этом ничего плохого, то о безопасности своих данных перед другими пользователями сети, все же позаботиться стоит. Фейсбук предоставляет полный доступ к настройкам совместного использования персональной информации, причем сеть регулярно обновляет свою политику в отношении этих данных, часто по причине сменяющего законодательства разных стран и многочисленных жалоб пользователей на то или иное. Подобная ситуация требует быть постоянно в курсе последней итерации. Самый простой способ сделать это, ознакомиться с «Основами конфиденциальности», которые публично доступны для всех пользователей сети.

Ниже мы проведем краткий обзор настроек своего профиля с пояснениями, которые могут оказаться полезными на первом этапе работы в социальной сети.

Настройки конфиденциальности и инструменты

Одноименная панель содержит основные необходимые настройки, которые помогут настроить свой Фейсбук на взаимодействие с окружающими людьми в сети. Для этого в главном меню Настройки, следует перейти в пункт Конфиденциальность.

Здесь можно выставить самые главные условия коммуникации – кому будут доступные публикации, каким категориям пользователей разрешено выходить на связь, а также учитываются возможности поиска личности. Еще раз следует напомнить, что все настройки работают только для обычных пользователей сети. Для администраторов, модераторов и процессов Фейсбука, данные настройки ничего не изменят.

Подобные параметры конфиденциальности также могут быть изменены в мобильном приложении Facebook. Для этого в главном меню следует перейти в Настройки учетной записи и выбрать пункт Конфиденциальность. Юзабилити мобильного интерфейса идентичны браузерным.

Используйте списки пользователей

Создание отдельный категорий с разным доступном к личной информации – отличный способ получить дополнительный контроль над тем, кто видит персональную информацию. Можно создавать списки семьи, хороших друзей, знакомых, рабочих контактов, сокурсников, однополчан, собственного, кого угодно и в неограниченных количествах, а затем выбрать, какие настройки видимости нужно подобрать для каждой такой категории. Нужно отметить, что списки пользователей отличаются от групп, которые не предлагают всей широты подобных настроек конфиденциальности. В мобильном приложении создание списков пользователей недоступно.

Управляйте сторонними приложениями

После того, как проведены все необходимые настройки защиты от других пользователей Фейсбук, следующим, не менее важным шагом, станет ограничение потока информации, который идет через авторизованные приложения, поисковые системы и базы рекламодателей, которые не имеют прямого доступа к базам данных социальной сети. К слову, об этих настройках всегда забывают, а результатом становится непонимание, откуда происходит утечка информации и начинаются обвинения в адрес сети.

Для регулирования работы приложений, нужно перейти в раздел Приложения главных настроек, чтобы оценить, какие приложения имеют право обмениваться информацией с учетной записью Фейсбук. Возможно некоторые можно вообще отключить, а доступ других ограничить.

В завершении хочется отметить, что прежде чем разрешать доступ любому приложению в свой профиль, нужно хорошо подумать, поскольку те возможности, которые указываются в момент регистрации не всегда соответствуют действительности, а кроме того, часто через эти процессы начинает утекать информация совершенно посторонним рекламщикам.

Надеемся, что ответили на основные вопросы о том, как настроить Фейсбук аккаунт для личного использования. Если остались вопросы – ждем вас в комментариях к этой статье, а также –

Разработчики социальных сетей стремятся создать для пользователей максимально комфортные условия. Однако понятие «комфорт» у каждого человека свое, и сделать нечто универсальное достаточно сложно. Вот почему руководство цукербергской соцсети предлагает юзерам самостоятельно менять настройки Фейсбука и подстраивать его под себя. Получив карты в руки, вы можете контролировать безопасность, конфиденциальность и внешний вид своей странички.

Что можно настроить?

Итак, вы недавно зарегистрировались на Фейсбуке или уже активно им пользуетесь, но в имеющихся функциях по какой-либо причине еще не разбирались. Начинать нужно с банального знания, где находятся все доступные рядовым пользователям настройки. А сосредоточены они в отдельном разделе, перейти в который можно с любой странички, нажав кнопку в правом углу шапки и выбрав соответствующий пункт.

Общие настройки

В обновленном окне вы увидите список всех доступных для корректировки категорий. Первое, что нужно посмотреть – «Общие настройки». В этой вкладке вы можете сменить пароль, свое имя и веб-адрес странички, а также выбрать e-mail для связи и даже создать копию данных с профиля. С первыми функциями все более или менее понятно. Нужно просто ввести обновленные данные, нажав «Редактировать». Последняя функция – копия данных – позволяет добавить в отдельный архив ваши сообщения и фотографии, публикации и контакты.

Безопасность аккаунта

Если вас беспокоит безопасность аккаунта, обязательно перейдите в соответствующую вкладку настроек. Здесь вы сможете усилить защиту своих персональных данных, например, использовать генератор кодов или установить предупреждения и подтверждения входа. Очень важная функция – выбор доверенных контактов. Воспользоваться ей удобно в случае блокировки на Facebook.

Выбранные вами пользователи смогут подтвердить вашу личность и вернуть работу страницы в прежний режим. Многие юзеры сразу же определяют и так называемого Хранителя – человека, который будет контролировать деятельность вашей Страницы в случае, если вы это уже сделать не сможете. Также во вкладке «Безопасность» можно закрыть или деактивировать аккаунт, если что-то в социальной сети вас больше не устраивает.

Конфиденциальность

Отдельная вкладка – «Конфиденциальность». В этом разделе вы можете определить круг лиц, которые могут видеть и комментировать ваши публикации, отправлять запросы на добавление в список Друзей и находить вас на Фейсбук. «Продолжением» этой вкладки является раздел «Хроника и метки». Выбирайте, кто из пользователей может публиковать посты в вашей Хронике, сможет вас отмечать на своих публикациях, а кто – просматривать метки.

Функции блокировки

Еще одна полезная возможность – функция блокировки. Вы можете составлять своего рода черные списки, блокируя пользователей, приложения и даже страницы. Делается это с одной целью – обеспечить владельцу аккаунта комфортные условия для использования соцсети и отсечь все ненужные контакты.

Поменять язык аккаунта на Фейсбук можно в соответствующем разделе. А во вкладках уведомления и Push-уведомления вы сможете установить, на какие устройства и адреса будут приходить notifications о новых сообщениях, заявках в Друзья, комментариях, лайках и т.д.

Раздел «Подписчики» позволяет поменять настройки, связанные с подписчиками на вашу страничку. Здесь можно установить для посетителей профиля функцию подписки на обновления без добавления в Друзья и отредактировать связанные с ней параметры. Кроме того, в этой вкладке вы сможете привязать к своему фейсбуковскому профилю аккаунт Twitter или воспользоваться плагином «Подписки», который устанавливается на сторонних сайтах.

Настройка приложений

На Facebook вы также сможете отредактировать используемые приложения, параметры рекламы и внутренних платежей.

Таким образом, пользователи получают возможность редактировать свои страницы, устанавливая контроль за безопасностью и конфиденциальностью.

У многих новичков возникают проблемы с настройкой соцсети Фейсбук. Это и понятно, ведь разработчики постоянно что-то меняют, переносят, дополняют. В итоге люди просто читают ленту новостей и не знают о полезных для них настройках. В этой статье предлагается инструкция о том, как настроить Фейсбук. После ее прочтения все станет намного понятней и проще.

Основные этапы настройки Фейсбука

Для того, чтобы начать управление настройками собственного аккаунта на Facebook, требуется в правом верхнем углу кликнуть по изображению стрелочки. Далее требуется выбрать пункт под названием «Настройки». Потом появится «Меню», в котором можно проводить все действия.

После выбора пункта «Общие» вы должны заполнить такие поля.

В графе под названием «Имя пользователя» вы можете придумать красивый адрес для своей странички. Но требуется учитывать, что поменять короткий URL-адрес получится только единожды, так устроен Фейсбук. По этой причине, если у вас возникают сомнения в подобранном имени, лучше подождать. Также его можно заполнять и латинскими символами. После выбора имени нужно нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Если перейти в пункт «Сообщества», то здесь можно указывать свою основную группу, название которой будет видно возле вашего имени при открытии страницы.

Вкладку «Безопасность» новичкам стоит пропустить.

О графе «Конфиденциальность» будет рассказано ниже в статье, это очень важная вкладка и требует отдельного внимания.

Во вкладке «Хроника и метки» хранятся данные о вас, включая фото и публикации на страничке.

Остальные пользователи имеют возможность добавлять к фото метки. Их настройками легко управлять, есть возможность разрешить либо запретить пользователям отмечать вас на фотографиях.

Используя пункт «Заблокировать», вам будет доступна блокировка юзеров, сообщений, целых страничек, а также различных приложений.

В Фейсбуке можно изменять язык, для этого есть отдельная вкладка. Также вы можете делать многоязычные публикации, указывать язык, на который будет переводиться новостная лента. Такие функции во многих иных социальных сетях недоступны.

Также вы вправе поменять настройки извещений. К примеру, если кто-то оставил комментарий под фото либо прислал сообщение, вы можете включить звуковое уведомление на сайте. У вас есть возможность настроить Фейсбук так, чтобы получать уведомления на e-mail или мобильное устройство, push-сообщения на ПК или СМС-информирование.

Во вкладке, именуемой «Мобильные устройства» есть возможность прописать свой телефонный номер, чтобы на него приходили сообщения по указанному вами времени.

В «Настройках приложений» можно увидеть те, которые вы используете, и какие имеют доступ к списку ваших друзей, а также другой разрешенной для доступа информации.

Приложение появляется в списке после того, как вы вошли с его помощью в свою учетную запись.

Во вкладке «Платежи» доступна информация обо всех передвижениях средств, включая затраты на рекламу.

В Фейсбуке вы также можете настраивать видео, его качество и включение субтитров.

Возможности Фейсбука

Многих интересует, какими возможностями обладает Фейсбук, но мало кто о них знает. Их стоит рассмотреть, это облегчит работу с сайтом.

Общее изменение документации сообщества

Изменять любые документы в группе имеют право все ее члены. Чтобы это сделать, нужно войти на страницу определенного сообщества и кликнуть по вкладке «Документы», а после требуется пройти по ссылке «Создать документ». Далее его изменять имеют право все члены сообщества.

Показывать незарегистрированных людей на мероприятии

На любое мероприятие можно позвать пользователей, незарегистрированных на сайте. После создания мероприятия в графе «Выбрать пользователей» следует прописать адрес того, кто не имеет аккаунта на Facebook. Если пользователей планируется пригласить несколько, то между адресами требуется проставлять знаки препинания. Им на email придут приглашения.

Увеличение шрифта

Для того, чтобы увеличить шрифт, необходимо переместить бегунок, расположенный внизу страницы вправо.

Зачеркнутый текст

Если у вас есть желание прописать зачеркнутый текст, то перед каждой буквой требуется вводить такой набор символов: ̶.

Символы для Facebook

В Фейсбуке есть возможность ставить различные звездочки, сердечки, смайлы и другие символы.

Правила Фейсбука

Правила, установленные администрацией социальной сети Фейсбук, очень просты. Главное – не писать грубые высказывания во время общения с пользователями и не делать рассылку спама. Facebook требует соответствующего поведения. Хотя эти правила и считаются негласными, но соблюдать их требуется. На сайте должна быть хорошая, располагающая к нормальному общению атмосфера.

Настройки приватности в Фейсбуке

Вкладка «Конфиденциальность» содержит множество настроек.

Кто может видеть мои материалы

Здесь присутствуют 3 интересные и важные настройки:

1. Кто может видеть ваши публикации в будущем? В настройках данной опции вы можете указать, кто именно имеет право просматривать опубликованные вами материалы: друзья, люди, находящиеся в друзьях ваших друзей либо все пользователи Фейсбук. Подпункт «В будущем» значит, что никакие изменения не смогут повлиять на посты, которые уже опубликованы, а только на следующие. Чтобы получить быстрый доступ к данной настройке, существует кнопка, она расположена внизу окна для создания поста левее клавиши «Отправить».
2. Пересмотр всех ваших публикаций и объектов где вы отмечены. Пройдя по данной ссылке, вы сможете попасть в «Журнал действий». Если вы оставили уведомление под постом своего друга или поставили отметку на фотографии, то эта информация попадает в «Журнал». К примеру, в пункте «Комментарии» вы увидите собственные комментарии. Если пройти в графу «Мне нравится», то здесь можно увидеть все посты, которым вы поставили лайк.
3. Ограничение аудитории для всех публикаций в моей хронике. Здесь можно спрятать ранее опубликованные посты от друзей своих друзей либо полностью от всех. Но при этом у ваших друзей будет доступ к их просмотру. Следует знать, если вы выставили ограничение для всех созданных ранее постов, чтобы вернуть все обратно, понадобится настраивать каждую отдельно взятую публикацию.

Как видим, по желанию вы сами можете выставить ограничения по видимости ваших материалов.

Кто может связаться со мной?

В этом пункте настроек вы можете решить, кто именно сможет подавать запрос на то, чтобы подружится с вами: все пользователи либо друзья друзей.

Кто может меня найти?

В соцсети Фейсбук человека можно находить по телефонному номеру или e-mail адресу. В этом пункте вы можете дать разрешение или поставить запрет Фейсбуку на показ вашей учетной записи тем пользователям, которые будут искать вас при помощи этих данных.

Также вы можете скрыть собственный аккаунт во вкладке «Конфиденциальность» из результатов выдачи при поиске в таких системах как Google, Yandex и других.

Настройка Фейсбука для новичков

Новички, которые совсем недавно начали пользоваться социальной сетью Фейсбук, часто сталкиваются с тем, что интерфейс появляется на английском языке (ang) или пункты выглядят не так, как должно это быть. Данная проблема обычно появляется, если вход в Facebook совершается через телефон. Чтобы ее решить, нужно отключить анонимайзер либо VPN-сервис, которые меняют ваш IP-адрес. Пользоваться этими программами не нужно, ведь Фейсбук разрешен во всех русскоязычных странах.